(3424) 28-91-06

Главная  /  Обращения граждан  /  Порядок и сроки рассмотрения обращений

Глава
Романовского сельского поселения
Голатенко
Анатолий Георгиевич



   
25.05.17 
   
15.05.17 
   
05.05.17 
   
27.04.17 
   
26.04.17 




 



Порядок и сроки рассмотрения обращений

1. Форма обращения 

1.1. Граждане вправе обращаться в Администрацию Романовского сельского поселения письменно и устно, лично или через своего представителя, по вопросам отнесенным к ее компетенции.

1.2. Письменное обращение, в том числе коллективное, должно содержать наименование органа и (или) должностного лица, которым направляется обращение, изложение существа вопроса, фамилию, имя, отчество заявителя (представителя коллектива заявителей), данные о месте его жительства (месте пребывания), дату и личную подпись заявителя (представителя коллектива заявителей).

1.3. Обращение, не содержащее сведений о заявителе (фамилии и данных о месте его жительства (месте пребывания) и его личной подписи), признается анонимным и рассмотрению не подлежит.

1.4. Обращение, по содержанию лишенное смысла, с неразличимым текстом, содержащее нецензурную брань, выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, в котором отсутствуют конкретные вопросы для разрешения, рассмотрению не подлежит.

2. Обязанности Администрации поселения и ее должностных лиц при рассмотрении обращений

2.1. Должностное лицо, назначенное ответственным за обращения граждан Администрации поселения: 

- организует работу по рассмотрению обращений и обеспечивает необходимые условия для своевременного и объективного рассмотрения обращений;

- систематически (два раза в год) анализирует и обобщает практику рассмотрения обращений;

- в порядке контроля проверяет исполнение решений, принятых по обращениям;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

2.2. Должностные лица Администрации Романовского сельского поселения:

- принимают обоснованные решения по существу вопросов, поставленных в каждом обращении;

- своевременно сообщают заявителям о решениях, принятых по обращениям, а в случае их отклонения указывают мотивы отклонения.

2.3. Администрация Романовского сельского поселения и ее должностные лица, к компетенции которых не относится решение вопросов, поставленных в обращениях, направляют обращения в пятидневный срок по принадлежности с письменным извещением об этом заявителя. При наличии в обращении, в том числе признанном анонимным, сведений о готовящемся или совершенном преступлении, оно незамедлительно направляется в правоохранительные органы. 

2.4. Администрации Романовского сельского поселения и ее должностным лицам запрещается разглашать сведения и распространять информацию о частной жизни заявителей, ставшие известными, в связи с рассмотрением обращений, без их согласия. 

2.5. Запрещается направлять обращения для рассмотрения в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются. 

2.6. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы. 

3. Права Администрации поселения и ее должностных лиц при рассмотрении обращений 

3.1. Должностные лица Администрации поселения при рассмотрении обращений вправе:

- приглашать заявителей для личной беседы;

- в случае необходимости, в установленном федеральным законодательством порядке, запрашивать дополнительные материалы за исключением судов, органов дознания и предварительного следствия;

- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях; 

- поручать рассмотрение обращения другим органам и должностным лицам в порядке подчиненности, кроме случаев, предусмотренных законодательством. 

3.2. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса, не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса, в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 

4. Права граждан при рассмотрении обращений 

4.1. Заявители, при рассмотрении обращений, имеют право лично или через своего представителя: 

- запрашивать информацию о дате и номере регистрации их обращения; 

- дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании, органами и должностными лицами, рассматривающими обращение; 

- получать письменный ответ о результатах рассмотрения обращения; 

- обжаловать принятое по обращению решение в вышестоящий орган или должностному лицу, а также в судебном порядке в соответствии с федеральным законодательством; 

- осуществлять иные права в соответствии с федеральным и областным законодательством. 

4.2. Лица, действия (бездействие) и (или) решения которых обжалуются, пользуются правами, указанными в части 4.1 настоящей статьи, за исключением пункта абзаца 1 части. 

5. Личный прием граждан 

5.1. Личный прием граждан осуществляется Главой и специалистами поселения при поступлении обращений, рассмотрение которых находится в их компетенции. 

5.2. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданина. С согласия заявителя, при наличии очевидных фактов и обстоятельств по существу обращения, ему может быть дан ответ устно, в ходе приема. В остальных случаях дается письменный ответ за подписью Главы поселения. 

5.3. Письменное обращение, полученное в ходе личного приема, подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в соответствии с установленным порядком настоящим Регламентом. 

5.4. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был уже дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

6. Сроки рассмотрения обращений граждан 

6.1. Обращения рассматриваются должностными лицами Администрации поселения в срок до одного месяца со дня их регистрации. 

6.2. При необходимости проведения специальной проверки для разрешения вопросов, поставленных в обращении, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срок рассмотрения обращения может быть продлен Главой поселения, но не более чем на один месяц, с письменным уведомлением об этом заявителя. 

6.3. В случае если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 

6.4. Устное обращение регистрируется и рассматривается в общем порядке. 

6.5. В сроки, установленные частями 6.1-6.4 настоящего раздела, не входит время, необходимое для уведомления заявителя о принятом решении. 

6.6. Если ответ, не содержит полной информации на поставленные в обращении вопросы, то он возвращается исполнителю на доработку. 

7. Порядок рассмотрения обращений, поступивших из средств массовой информации Обращения, поступившие из средств массовой информации, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные настоящим порядком. 

8. Ответственность за нарушение законодательства об обращениях граждан 

8.1. Нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений, установленных настоящим порядком, влекут за собой дисциплинарную ответственность должностных лиц в соответствии с действующим законодательством, а также, согласно правил административных правонарушений, наложением штрафных санкций. 

8.2. Заявители, обращения которых содержат заведомо ложные сведения, материалы клеветнического характера, несут ответственность в соответствии с федеральным законодательством.

Официальный сайт
Романовского сельского
поселения
Поселение        Документы        Село Романово        Фотогалерея        Контакты


618451, Пермский край, Усольский район, с.Романово, ул.Школьная, 20. Телефон: (3424) 28-91-06
Создание и поддержка сайта - "Интернет проекты"
Работает на: Amiro CMS